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取消續訂、七日退款、數位內容、比例計算、分享會與發票折讓。
適用於即將開放的官網訂閱,目前尚未生效
本政策將於官網線上訂閱開放時生效。現有會員請參閱現行取消與退款政策。
使用者可在會員帳戶選擇本人要取消的訂閱合約並提出取消續訂;系統受理後自動停止續扣。畫面會區分申請已受理、停止續扣待確認與已確認停止;等待或連線中斷時,請重新讀取狀態,不要重複送出。已付款期間的權益保留至到期日;除另有退款成立事由外,取消本身不等於當期交易已退款。取消受理後才發生的扣款辦理全額退款;以系統保存的受理時間與金流授權時間核對,時間相同、來源不明或其他無法明確判定的情況先列為待核對,再由客服或管理者處理。
官網月訂與年訂會員,付款後七天內提出申請且未下載過 Excel,可申請全額退款。純文章方案沒有 Excel 下載,付款後七天內可申請全額退款,不因是否閱讀文章而改變此項規則。另購歷史資料的退款依第五條處理。請透過公告的客服方式提出申請,並提供可核對交易的必要資訊;若適用法令提供更有利的權利,從其規定。
月訂會員在付款後七天內,如已下載過 Excel,原則上不退款。結帳前會以預設未勾選的獨立欄位,清楚告知並請您同意「下載 Excel 後不適用七天鑑賞期」;不以一般服務條款或登入同意代替。未完成有效告知或事先明確同意時,不會僅以下載紀錄排除您依法享有的權利。年訂會員即使已下載 Excel,仍依第四條辦理比例退款。重複扣款、未交付、內容瑕疵、與說明不符或其他依法應退的情況,仍依適用法令處理。
月訂會員超過七天提出申請,當期不退款;可停止續扣,已付款期間仍可使用至期滿。年訂會員超過七天或已下載 Excel,採比例退款:從實付年費扣除已使用月數按所選方案月訂原價計算的費用;已開始的月份按一個月計算,退款結果低於零時以零計算。純文章方案同樣適用:七天後月訂當期不退款,年訂依上述方式辦理比例退款。取消受理後才發生的扣款全額退回,並收回該筆扣款延長的權益,取消前已付款期間不受影響。重複扣款、未交付、內容瑕疵、與說明不符或其他依法應退的情況仍照常處理,較有利的法定權利不受本規則排除。
所有歷史資料購買(含部分年份)皆屬付款後立即交付之數位內容,購買後取得永久本人使用授權。購買頁須在購買前明確告知內容範圍、立即交付方式及解除權例外,並以預設未勾選的獨立欄位,取得消費者對「不適用七天鑑賞期、不可退款」及立即交付的事先明確同意;未勾選不得結帳,不以一般服務條款或登入同意代替。經有效告知、明確同意並完成交付後,依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款,不適用《消費者保護法》第十九條的七日無條件解除權,不提供因改變心意而申請的退款。若未完成有效告知、同意或實際交付,或有重複扣款、內容未交付、內容瑕疵、與購買頁說明不符或其他依法應處理的情形,仍依適用法令及本政策辦理,不因勾選而排除依法享有的權利。
主辦單位保留因必要情況調整分享會日期、時間、講者、主題與進行方式的權利,並應就重大變更合理通知。若活動取消且未提供合理替代方案,使用者得申請受影響項目的退款。回放目前原則上開放十四日,不因未在期限內觀看而自動延長;購買頁另有約定者從其約定。
重複購買、重複退款、帳號共享、大量擷取、公開散布或其他疑似濫用情形,得先進行人工核對;但不得因此排除使用者依法享有的解除、終止或退款權利。
退款原則上退回原付款工具;無法原路退回時,客服將聯絡使用者提供必要資料。退款申請、已核准待退款、退款處理中與已退款為不同階段;授權已取消而未入帳者另顯示為已取消扣款,不表示銀行退刷已入帳。實際入帳時間依金流機構與發卡銀行作業而定。取消扣款核對案件經核准全額退款時,該筆扣款所延長的權益期間將一併收回;取消前已付款期間的權益不受影響。
退款成立後,將依法辦理電子發票作廢或折讓。使用者應配合提供法令及電子發票作業所需資訊;發票處理失敗會進入重試與人工處理,不影響已核准退款的紀錄。