常見問題
試營運帳號、會員權益、付款與客服聯絡方式。
目前為試營運版本，已提供 Email 客服；正式收費服務啟用前將補齊尚缺的營運聯絡資料，並完成法律文件確認。
如何聯絡試營運客服？
請使用本頁所列的試營運客服信箱。客服會依來信順序回覆；為保護帳號，請勿在來信中提供密碼、登入連結、完整付款資料或其他不必要的敏感資訊。
目前有客服電話或固定服務時間嗎？
試營運目前以 Email 受理。客服電話與正式客服時間會在正式收費服務啟用前補齊並公告。
免費註冊會立即收費嗎？
不會。免費帳號只開放標示為免費的內容，不會因註冊或登入自動產生費用，也不會自動取得一般研究或完整歷史權益。
既有 PressPlay 會員如何開通權益？
PressPlay 匯出資料的 Email 已遮罩，網站不會猜測或自動綁定身分。既有會員須先登入網站，再依管理者提供的一次性啟用方式完成核對；請勿在公開頻道張貼啟用資訊。
為什麼歷史查詢有時需要縮小範圍或稍後再試？
為維持所有會員的查詢品質並降低自動化大量擷取，歷史查詢會依方案、查詢範圍與近期使用情形套用合理使用限制。畫面若顯示範圍過大、查詢較頻繁或今日額度已達上限，請依提示縮小區間或於稍後、隔日再試；這不會改變方案原本可查看的歷史年份範圍。
取消續訂或退款如何申請？
請透過試營運客服信箱提出，並提供足以辨識該筆交易的必要資訊。實際資格、時間與處理方式依取消與退款政策及適用法令辦理。